Tarvitsetko apua?

Etsi Viaplayn kysymyksistä ja vastauksista!

Löydät vastaukset yleisiin kysymyksiin täältä:

Mitä virhekoodi 6001 tarkoittaa?

Virhekoodi 6001 voi johtua useasta eri tilanteesta ja riippuen siitä milloin koodi ilmestyy juuri sinun laitteellasi, toimit eri tavoin.

  • Ostaessasi vuokraelokuvaa:
    – Jos yrität tehdä tilausta mobiililaitteella, kokeilethan sen sijaan tietokonetta. Jos käytät jo tietokonetta, kokeilethan toista selainta.
    – Tarkistathan, että käyttämälläsi luottokortilla on tarpeeksi katetta.
    – Tarkistathan myös ettei kortillasi ole internetmaksu-estoa, tämäkin voi estää vuokrauksen ja aiheuttaa virhekoodin.
    – Välillä voi virhekoodi myös ilmestyä mikäli rekisteröimäsi kortti on vanhentunut. Siinä tapauksessa tulee sinun päivittää maksutietosi järjestelmäämme, jonka teet nopeasti ja helposti seuraamalla seuraavia ohjeita.
  • Katsossesi muuta materiaalia (sarjat & elokuvat):

    Mikäli virhekoodi ilmestyy muun sisällön kuin vuokra- ja ostoelokuvien kohdalla johtuu tämä usein siitä, että lataamme paraikaa kyseistä materiaalia palveluun – esimerkiksi mikäli jakson on määrä ilmestyä klo 20 jälkeen, on yleensä juuri julkaisussa.

    Näissä tilanteissa suosittelemme odottamaan hetken ja yrittämään katselua myöhemmin uudelleen jolloin katselun tulisi onnistua ongelmitta.

Oliko tästä artikkelista apua? 10
Ota yhteyttä meihin